“您好，招行赞誉请问您需要办理什么业务?南京”6月27日下午，招商银行南京路支行迎来一位特殊的行零客户，在一位笑容可掬的币兑工作人员的引导下，客户提着沉重的换获塑料袋来到储蓄柜台前。

　　得知客户只是招行赞誉想兑换零币后，柜员魏项颖热情接待了客户，南京在请客户落座后，行零开始耐心为客户清点硬币。币兑据了解，换获客户在南京路支行附近的招行赞誉社区收废品，因其要兑换的南京硬币均存在大面积污损，他在此前去的行零多家银行均遭到拒绝和冷眼，柜员一边与客户交流，币兑一边清点硬币，换获不觉间手指已经被“染黑”。

　　该柜员共为客户清点污损一角硬币百余元，将其兑换成整钱给客户，客户感动之情溢于言表，对招行的服务赞不绝口。在客户离开之后，为了方便后续客户的使用，更是为了对人民币的爱惜，柜员对硬币进行了清洗、晾干和捆扎，动作娴熟麻利，一时间，硬币又焕然一新。

　　招行始终坚持以客户为中心的服务理念，贴近客户的思想，正确理解客户的需求，致力于客户提供真正的优质服务。

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