今年来，群众前锋求云浮市云城区前锋镇深入推进“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，事镇多坚持和发展新时代“枫桥经验”，浮云访诉积极发挥“好人队伍”乡缘、城区措并地缘、举化解信亲缘的群众前锋求突出优势，创新“好人队伍”矛盾纠纷“联调”工作法，事镇多拓宽了信访纠纷矛盾化解工作思路，浮云访诉全方位、城区措并多维度推动信访矛盾化解在最基层，举化解信营造了和谐稳定的群众前锋求社会环境。

“好人队伍”坚持群众信访无小事的事镇多理念，把来访群众当“家人”，浮云访诉把群众之事当“家事”，城区措并不推诿，举化解信不扯皮，说暖心话，办暖心事，做来访群众的暖心人，耐心、及时为群众解决合理信访诉求，赢得了群众的一致好评。此外，前锋镇还通过设立基层社会治理“好人队伍”工作站、“好人议事坊”对环境综合整治、重大项目建设、各类矛盾纠纷等不能“纸上谈兵”的事，邀请党员、群众代表、“好人队伍”到现场讲想法、提建议，按照轻重缓急，对能够当场解决的问题，立即解决；对于不能当场解决的，共同商量提出解决方案，确保在乡镇一级把问题彻底化解，真正做到听民声、纳民智、解民忧，“有事好商量，众人的事情由众人商量”。

2023年，前锋镇信访事项一次性化解率、及时受理率、按期答复率、群众参评率、群众满意率均为100%，无群众集体越级到市以上上访、无到省进京上访，真正实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提高，为推进“百千万工程”创造了安全稳定的社会环境。

【通讯员】叶洁文

【来源】南方农村报

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